Tugasan Pengajian Perniagaan UKMA 2012

Soalan Bab 4: Kemahiran Pengurusan

STPM	Soalan	Pembentang
2011	7(a)  Huraikan konsep pemikiran kreatif.[5]    (b) jelaskan empat punca ketegangan yang disebabkan  oleh skop           kerja.[8]    (c) Terangkan empat kaedah individu bagi mengurangkan          ketegangan kerja.[12]	a&b:  maryam c: jazli
2010	7(a)  Huraikan empat faktor kejayaan seimbang.[10]    (b) Puan Normala, Pengurus Besar Syarikat Pembinaan Era Celik telah menyerahkan satu tugasan yang tidak rutin kepada Encik Azhar dan Encik Badri.  Tugasan ini perlu disempurnakan dalam tempoh yang sangat singkat. Encik Azhar mendapati tugas yang diberikan kurang jelas dan beliau kurang yakin dapat menyiapkan tugasan itu.  Walaubagaimanapun, Encik Badri menganggap tugasan itu mencabar dan membuka peluang untuk kenaikan pangkat. Puan  Normala kerap memantau tugas yang dilakukan oleh pekerjanya. Beliau mendapati Encik Azhar sentiasa mengeluh kerana tidak sempat berehat atau keluar makan dan menjadi cepat marah.  Sebaliknya, Encik Badri kelihatan tenang dan tidak pernah merungut tentang beban tugas. Puan Normala mendapati Encik Azhar gagal  menyiapkan tugas dalam tempoh yang ditetapkan tetapi Encik Badri berjaya menyelesaikan tugasnya. (i)        Terangkan hubungan tahap ketegangan yang dialami oleh Encik Azhar dan Encik Badri berkaitan dengan prestasi mereka.[7] (ii)       Kenalpasti dua punca ketegangan dan dua tanda ketegangan yang dialami oleh Encik Azhar dan Encik Badri.[8]	a. hafiz b. hazwani
	8. (a)  Huraikan kepentingan teknikal bagi seorang penyelia operasi            kilang.[5]     (b)  Terangkan bagaimana kemahiran pengurusan masa dapat            membantu operasi sesebuah organisasi.[10]	a&b: sakinah
2009	7(b) Jelaskan kesan terhadap keputusan  yang dibuat dalam keadaan kepastian,         berisiko dan ketidakpastian.[6]    (c)  Encik Shamsul, pengurus ladang di Syarikat Tanaman Pisang Waja, telah ditugaskan untuk membuka sebuah kawasan tanaman baharu bagi meningkatkan penghasilan buah pisang syarikat berkenaan.  Jelaskan langkah-langkah dalam membuat keputusan yang perlu diambil oleh Encik Shamsul untuk membuka lading pisang yang baharu tersebut.[10]	7b&2004(8a): maisarah c. aliah
2004	8(a)  Huraikan ciri-ciri pemikiran kreatif.[6]   (b)  Encik Alias diminta untuk membuat keputusan  bagi suatu projek pelaburan di luar negara.  Bincangkan langkah-langkah yang sepatutnya beliau ambil untuk membuat keputusan tersebut.[9]   (c) Pokok keputusan dan analisa sebab akibat adalah dua alat membuat keputusan yang sering digunakan oleh pengurus.  Huraikan penggunaan alat-alat tersebut. [10]	b.izzati c. asyikeen
2003	(a)    Huraikan maksud ketegangan. Jelaskan lima punca yang menyebabkan berlakunya ketegangan di tempat kerja.[13] (b)    Nyatakan faktor-faktor kejayaan seimbang dan bincangkan penggunaannya oleh pihak pengurusan untuk menyelesaikan ketegangan di tempat kerja.[12]	a.nadia b.shafinas
2002	7(a) Huraikan lima langkah dalam proses membuat keputusan[10] (b)    Dengan memberikan contoh yang sesuai, huraikan empat faktor yang perlu dipertimbangkan dalam pembukaan cawangan perniagaan yang baru.[8]	a.izyan b.izzati amanina
	(c)     Jelaskan maksud tajamkan gergaji dalam tabii orang yang berjaya seperti yang dianjurkan oleh Stephan Covey. [7]	c. akikah
2002	(a)    Bincangkan lima kaedah organisasi dalam membantu pekerja menangani masalah ketegangan kerja.[10] (b)    Bincangkan kepentingan setiap jenis kemahiran kepada seorang pengurus dalam hierarki organisasi.[15]	a.      adib b.      hanif
2001	7(a) Huraikan maksud pembuatan keputusan rasional. Huraikan langkah-         langkah yang terlibat dalam proses pembuatan keputusan  rasional untuk         membeli ruang pejabat bagi menggantikan ruang pejabat yang disewa         sekarang.[10] (b) Jelaskan konsep ketegangan dan bincangkan bagaimana mengurus ketegangan.[10] (c)  Huraikan kepentingan kemahiran manusia dalam pengurusan ketegangan di tempat kerja.[5]	a&c: ayuni b.      faiz
	8(a) Dengan menggunakan gambar rajah yang sesuai, jelaskan perkaitan antara peringkat pengurusan dengan jenis kemahiran bagi sebuah kilang perabot kayu getah.[15] (b)Huraikan lima tabii orang yang berjaya berdasarkan model Stephen Covey.[10]	a.      latip b.